Bei Tropical Heritage GmbH setzen wir uns dafür ein, effiziente und zuverlässige Lieferdienste für unsere Geschäftskunden anzubieten. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig.

1. Nur Business-to-Business (B2B) Sendungen

Bitte beachten Sie, dass die Tropical Heritage GmbH ausschliesslich als Business-to-Business (B2B) Anbieter tätig ist. Unsere Versanddienstleistungen stehen daher nur registrierten Geschäftseinrichtungen mit einem genehmigten Tropical Heritage GmbH Geschäftskonto zur Verfügung.

2. Liefermethoden & Kosten

Wir bieten zwei Hauptliefermethoden an:

• Tropical Heritage GmbH eigener Lieferservice (Hauptmethode - KOSTENLOS):
  • Für die Mehrheit unserer Bestellungen nutzen wir unsere eigene, engagierte Lieferflotte. Dies ermöglicht es uns, die Kontrolle über den Lieferprozess direkt zu behalten und die sichere und pünktliche Ankunft Ihrer Waren zu gewährleisten.
  • Die Lieferung mit unserer eigenen Flotte erfolgt kostenlos für unsere Kunden.
  • Die Lieferzeiten und -pläne für unseren eigenen Lieferservice werden Ihnen nach der Bestellbestätigung mitgeteilt.
  • Die Lieferungen erfolgen direkt an die angegebene Geschäftsadresse, die während Ihrer Bestellung angegeben wurde.
• Die Schweizerische Post (Für Kleinbestellungen – Kundenkosten):
  • Für kleine Bestellungen, die bestimmte Kriterien erfüllen (z.B. Gewicht, Volumen), bieten wir die Möglichkeit des Versands über die Schweizer Post an.
  • Alle Kosten, die mit dem Versand durch die Schweizerische Post verbunden sind, liegen in der Verantwortung des Kunden. Diese Kosten werden während des Bestellbestätigungsprozesses berechnet und Ihnen klar mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
  • Die Verfügbarkeit der Schweizer Postoption für Ihre Bestellung wird von Tropical Heritage GmbH basierend auf der Bestellgröße und dem Produkttyp bestimmt.

3. Liefergebiet

Unsere Lieferdienste decken hauptsächlich Gebiete innerhalb der Schweiz ab. Wenn Sie sich außerhalb unserer standardmäßigen Lieferzonen befinden, kontaktieren Sie uns bitte direkt, um mögliche Versandarrangements und die Machbarkeit zu besprechen.

4. Lieferbestätigung

Bei der Lieferung kann es erforderlich sein, dass ein Vertreter Ihres Unternehmens den Empfang der Waren unterschreibt. Diese Unterschrift dient als Bestätigung der Lieferung.

5. Lieferfristen

• Tropical Heritage GmbH Eigenlieferdienst: Geschätzte Lieferfenster werden nach Bestellbestätigung bereitgestellt. Wir bemühen uns, die Lieferungen innerhalb dieser Fenster so effizient wie möglich zu erfüllen.
• Die Schweizerische Post: Nach Übergabe an die Schweizerische Post unterliegen die Lieferzeiten ihren Standardversandzeiten. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, wo verfügbar, damit Sie den Fortschritt Ihrer Sendung überwachen können.

6. Bestellverfolgung

• Für Bestellungen, die über unseren eigenen Service geliefert werden, wird eine direkte Kommunikation über Aktualisierungen des Lieferstatus bereitgestellt.
• Für Bestellungen, die über die Schweizer Post versendet werden, wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, sobald die Lieferung versandt wurde.

7. Wichtige Lieferinformationen

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse genau und vollständig ist, einschließlich aller spezifischen Lieferanweisungen (z. B. Zugang zum Ladebereich, Geschäftszeiten).
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass ausreichend Personal zur Verfügung steht, um die Lieferung zur vereinbarten Zeit entgegenzunehmen und zu entladen.
• Tropical Heritage GmbH ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch ungenaue Adressinformationen, Abwesenheit des Empfängers oder unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. extremes Wetter, Verkehrsbehinderungen), verursacht werden.

8. Schäden oder Abweichungen

Veuillez inspecter votre commande immédiatement à la livraison. Tout dommage, manque ou divergence doit être signalé à Tropical Heritage GmbH dans un délai de [par exemple, 24-48] heures après réception. Merci de fournir des preuves photographiques de tout dommage pour aider à notre enquête.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder der Lieferung Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren:

[[email protected]]